在嘉兴做买卖的陈老板有一个中国电信手机靓号,尾号6个“8”他想携号转网说是被告知要支付违约金41万陈老板:我去携号转网,电信公司告诉我,违约金要41万。陈老板给我们栏目组打电话利用的是一个普通的手机号码他告
在嘉兴做买卖的陈老板 有一个中国电信手机靓号,尾号6个“8” 他想携号转网 说是被告知要支付违约金41万 陈老板:我去携号转网,电信公司告诉我,违约金要41万。 陈老板给我们栏目组打电话 利用的是一个普通的手机号码 他告诉记者 谁人靓号险些没法用了 陈老板:尾号6个8的。 记者:6个8?那你这个靓号是怎么获得的? 陈老板:也是一个做业务的朋侪送的,如今用的话信号也没有,就是电信没有信号,一点信号都没有的。 记者:你在哪里利用没信号? 陈老板:我在平湖那边用的时候没信号,智创园那边。 2022年12月14号 陈老板签了靓号业务协议 他这个6级靓号 尾号6个“8” 协议有效期是20年 标准核存话费八万元 标准月最低消费两千元每月 协议期内陈老板若申请转网 需要支付申请次月至协议期间的 标准月最低消费总金额的95%作为违约金 陈老板用手机里的盘算器算了一下 按这个条款 自己确实要支付410400元的违约金 陈老板说携号转网完满是出于无奈 他提供了一段手机灌音 陈老板提供的灌音: A:昨天讲的过来信号测了吗?我们公司这里。 B:测过了,今天刚去过。 A:是不是确实跟我说的一样的?信号很差。 B:对对对,它内里确实是比力弱的。 记者想核实一下情况 陈老板就地又回拨了这个号码 陈老板:有什么办理方案吗? 运营商工作人员:内里大概信号弱,然后加装备建设室分。 陈老板:什么东西我没听清楚? 运营商工作人员:就是加内里的谁人室分的装备。 陈老板:哦,就是加强信号的装备是吧? 运营商工作人员:对对对。 陈老板:这个装备你们安了吗已经? 运营商工作人员:我们已经提交上去了,还没那么快的。 记者:我是1818黄金眼的记者,我想问一下,你们谁人地方信号弱什么缘故起因? 运营商工作人员:内里没有室分,表面的信号大概打进去比力弱。基站都在表面,内里它这个地方比力大嘛,内里大概穿透进去比力弱。 记者:哦,那你们装了这个装备,应该可以好起来了是吧? 运营商工作人员:对呀,我们加内里,覆盖肯定是没标题的。 记者:刚才这个人已经承诺了,可以办理信号标题,你还要求要换吗? 陈老板:那我肯定要换。 记者:为什么呢? 陈老板:态度这么差,谁人251专员,你问问看什么态度?我每次都说,你就不能好好协商一下吗?上来就是我签了协议,你不能转,要么你自己交违约金。每次都这个话,我聊了10分钟,估计全这种。 记者:但是他这个说法呢,也不能说他态度不好。 陈老板:那你说好好协商嘛,比如说我尽快安排,比如说装个基站,大概后期怎样,大概是我这样用不了对吧,那我这次给你,比如说这个月给你话费减免一下,对不对?大概怎样,那我下次能用了,那我继承给你用对不对? 陈老板的意思是 既然如今在他上班的地方 信号比力弱 那就应该适当减免话费 究竟利用这个靓号 每个月的话费至少得要两千元 假如一直不能办理标题的话 就应该同意让自己无责携号转网 记者陪陈老板赶了已往 被保安拦住了 对方要求接洽内里的人出来接 记者请保安帮助接洽一下内里的人 保安:不是这样的原理,你们的号码给我,我再来接洽。 记者:我要有号码就不消通过你了呀。 保安:我们没有办法。 记者:那你们帮我接洽一下你们党政办,大概其他的你们的领导嘛。 保安师傅说自己最多能接洽上保安队长 对着对讲机讲了一阵: 保安:前卫,前卫,1818黄金眼来了。 对讲机没能接洽上队长 陈老板想起来 此前来这里见过一位客服司理 他拨打了对方的手机号码 运营商嘉兴分公司 客服司理:你的意思就是1818黄金眼这边来了是吧? 陈老板:对,已经来了,在大门口这里。 运营商嘉兴分公司 客服司理:好的,那您稍等一下,我汇报一下。 记者:小姑娘,我是1818黄金眼的记者,你们保安说要有内里的人对接,我们才气进去,我也不认识内里的人。 运营商嘉兴分公司 客服司理:那我去上报一下好吧。 等了好一阵没有音讯 陈老板又打电话已往 运营商嘉兴分公司 客服司理:我这边我已经上报了,我们上级领导已经安排了,你要不稍等一会。 记者:小姑娘要不这样,你不方便出面的话,您记一下我的号码。 运营商嘉兴分公司 客服司理:我已经上报了,我们工作人员正在安排了。 记者:你要不记一下我的号码,到时候你们可以电话给我回一个。 运营商嘉兴分公司 客服司理:那我不知道我们谁人到底谁情面况怎么样,因为我已经给您上报了,要不您稍微等一会,假如稍后还没有来的话,我们到时候给你回电。 又等了好一阵还是没动静 透过玻璃门 可以看到墙上的宣传语是 “用户至上,用心折务” 记者:那如今是你们的用户,在你们公司表面,你们好歹出来一个人接待一下。 运营商嘉兴分公司 客服司理:那我再去给你催一下好吗?稍等一下。 记者:这个呢也不是待客之道对吧? 运营商嘉兴分公司 客服司理:那我再给您催一下,稍等一下。 之后又等了好一阵 陈老板电话打已往 对方没有再接了 记者用本技艺机打已往 对方没接 发短信已往后也没回 陈老板门外拨打了电信一万号客服电话 但一直没法转人工客服 一连三次都自动挂断 运营商客服热线:互联网人工客服,可通过短信快速为您服务,进入方式已通过短信下发给您,请注意查收,感谢致电,再见。 记者:啊再见了。 记者注意到公司表面挂了一块公示牌 上面写着“接待社会各界 对我单元进行监视和品评 接待广大群众对我单元提出意见和发起” 还留了一个固定电话号码 公示牌上的号码:打错了。 记者细致核对发现并没有打错号码 陈老板说 明确自己为何会要求携号转网了吧 陈老板:态度太差了,主要态度太差了,信号太差了。 3 运营商回应 和用户达成一致 节目播出后 运营商作出了正式回应 运营商嘉兴分公司市场部 张副司理:尾号6个8属于顶级的靓号,我们系统内是有预存和保底的要求的。其时用户是自己来申请这个号码利用的。我们双方也是签订了相应的靓号的协议,明确了最低的保底消费是2000元每个月。实际用户如今缴费保底消费,因为他是我们业务合作的,其时可以大概申请到这个号码,如今他的保底消费是600块钱每月。用户过户的规定,违约赔偿的相干的约定,实在这个用户都是志愿的,也是知晓和同意的。 记者:但是违约的话,应该按照2000元来算是吧? 关于用户陈老板反映的信号标题 张副司理说他们也进行了核实和处置惩罚 运营商嘉兴分公司市场部 张副司理:用户13号,三天前,他反映过,在我们集团热线10005投诉了,关于手机在平湖的智创园的信号不好。我们也接到投诉之后,客户部家世一时间就转到了我们无线网游中心进行处置惩罚。随后网游中心也根据现场的勘察的情况,对信号薄弱的地方,地下室,做出了具体的优化的方案。因为这个基站的室分装备,调拨需要点时间的,而且现场需要布放一部分的光缆,团体的优化改造的工程,我们预计在4月20号前可以大概完成。 张副司理先容经过沟通 如今和陈老板已经达成一致 陈老板同意继承利用这个靓号 不再携号转网 另有一个细节 其时陈老板和记者被拦在门外 一直无人出面进行接待 记者其时注意到 公司表面挂了一块公示牌 还留了一个固定电话号码 当记者打已往后 对方却复兴打错了 记者对此也进行了核实 运营商嘉兴分公司市场部 张副司理:公示的门口的这个电话,确实是我们的。至于为什么出现这个情况,大概是这个接电话的没有听清楚。这个我们还在进一步调考核实。 |
2022-08-07
2022-08-02
2022-08-02
2022-08-01
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